Anna eacute a filha mais nova da famiacutelia real de Arendelle cuja irmatilde mais velha Elsa nasce com o poder de criar e controlar o gelo e a neve. Quando eram crianccedilas elas costumavam brincar usando as habilidades de Elsa criando um paraiacuteso de inverno para a diversatildeo delas. Depois de criar um boneco de neve chamado Olaf Elsa acidentalmente atinge Anna com sua magia. O rei e a rainha rapidamente levam Anna para os trolls da montanha a ajudarem. O rei troll Pabbie apaga da memoacuteria de Anna a magia da sua irmatilde anulando o feiticcedilo deixando apenas lembranccedilas de diversatildeo entre as duas. Pabbie adverte Elsa para controlar melhor seus poderes pois se tivesse atingido o coraccedilatildeo de Anna ela poderia ter morrido. Para proteger Anna o rei e a rainha trancam as portas do castelo e isolam Elsa em seu quarto. Confusa com a perda repentina de contato com Elsa Anna faz repetidas tentativas fracassadas para tiraacutela do seu quarto. Elsa se preocupa...