ASM Group

Excelente atendimento por parte do proprietário Rodolfo e do gerente Diego. Fizeram a troca de um perfume que EU comprei errado e não mediram esforços para me ajudar. Perfumes de qualidade, originais e com bons preços. Recomendo a ASM.

Gostaria de registrar minha insatisfação e o constrangimento causado pela falta de organização da loja durante a Crazy Week. Foi anunciado que seriam distribuídos 20 vouchers surpresa ao longo da madrugada para os 20 primeiros clientes. No entanto, segundo informação repassada pela própria gerência de vendas, a distribuição foi interrompida já nos 9 primeiros clientes, que receberam seus tickets por volta de 00h40. Chegamos ao local às 00h50 e, mesmo ainda havendo a promessa de vouchers para os primeiros clientes, não houve continuidade na entrega, desconsiderando completamente quem também chegou cedo para participar da ação. Ao questionarmos a situação, fomos tratados com desrespeito, descaso e falta de cordialidade pelos gerentes César e Diego. Além disso, foi realizada uma “pinhata” para sortear as 11 últimas TVs, beneficiando clientes que chegaram apenas às 06h30 da manhã, enquanto clientes que estavam no local desde muito antes foram ignorados, apesar de toda a espera e expectativa criada pela própria campanha. Outro episódio lamentável ocorreu quando uma cliente, claramente insatisfeita com toda a situação, conseguiu uma bolinha na dinâmica da pinhata e, em vez de receber um atendimento profissional, foi alvo de ironia por parte de ambos os gerentes, que perguntaram se ela estava “feliz e satisfeita agora”. Considero toda a situação um grande desrespeito ao consumidor. A campanha teve um marketing muito bem elaborado, porém uma execução extremamente desorganizada, frustrante e incompatível com a expectativa criada pela própria loja.

Gostaria de compartilhar o constrangimento pela falta de organização da loja na Crazy Week. Foram prometidos 20 vouchers surpresas durante o transcorrer da madrugada para os 20 primeiros clientes, sendo interrompido nos 9’ primeiros clientes que receberam o ticket por volta da 00:40 segundo a própria gerência de vendas. As 00:50 chegamos ao local, e não houve mais distribuição dos vouchers, ignorando totalmente aos clientes que chegaram cedo para aproveitar a promessa da loja. Ao contestar os gerentes, fomos tratados com desrespeito e desdém por ambos: César e Diego. E fizeram uma pinhata para sortear as 11 últimas tvs, beneficiando clientes que chegaram às 06:30 da manhã, e ignorando os que chegaram mais cedo. Uma cliente que estava insatisfeita, conseguiu a bolinha via pinhata ambos gerentes com ironia perguntaram se a mesma estava feliz e satisfeita agora. Total desrespeito com o consumidor. Marketing excelente, e execução péssima.

Péssimo atendimento, não recomendo !!!!

Comprei um Tom Ford Black Orchid e o perfume era falso. Já tive dois vidros comprados nos EUA e ao comprar ASM em uma “promoção” logo percebi que tinha sido enganado. Pena que só abri no Brasil, quando já tinha atravessado. Cheiro de álcool puro!! A caixa e o frasco são muito semelhantes, mas a fragrância não batia. Mais de 100 dólares jogados no lixo!