Toku Importados

Estive na Toku, dia 9 de maio, durante a crazy week para fazer algumas compras. Havia acabado de sair do shopping China com alguns produtos que havia comprado lá e tive de deixar minha sacola de compras no guarda volumes da loja Toku. Quando terminei as compras fui pegar minha sacola no guarda volumes e pasmem!!! Ela não estava lá, sumiu!! O chefe da segurança, sr Osvaldo veio resolver o pré-venda, mas pediu que eu retornasse no domingo de manhã, pois não havia ninguém do financeiro/administrativo naquele momento, pouco antes de fecharem a loja. Voltei no domingo e ele disse que o problema seria resolvido até na terça feira, pois novamente não havia ninguém dos setores responsáveis na loja. Como já voltaria para o Brasil na segunda, dia 11, deixei meu contato, meus dados bancários e tb peguei o contato do sr Osvaldo. Ele pegou os registros da nota fiscal e do tiquete do guarda volumes. Chegamos a conversar pelo WhatsApp 3 dias depois, dia 13 e ele me garantiu que seria ressarcida no mais tardar na sexta, dia 15. Foi muito solícito e disse que qualquer coisa eu entrasse em contato com ele. Conclusão: ainda não recebi o valor dos produtos perdidos, e não tenho mais retorno do sr Osvaldo. FORAM quase 700 reais que sumiram no guarda volumes. Espero que a loja entre em contato comigo para solucionar esse problema. Se somos obrigados a deixar nossos pertences no guarda volumes, a loja tem de ser responsabilizar pelo sumiço dos mesmos.

Edit: A Toku é o paraíso para perfumes hahaha voltei para comprar uma Go Pro e acredito que com a saída do Shopping China favoreceu muito a Toku pois a loja tá mais movimentada e com uma mudança interessante no layout. Compramos todos os perfumes que queríamos aqui. A loja conta com guarda volumes (que fica bem na entrada, perto da escada rolante) a loja é muito grande e bem espaçosa. Tem algumas bancadas com produtos em evidência e promoção (tênis, eletroportáteis e etc...) A loja é muito tranquila em comparação com outras do mesmo tamanho, o preço pode várias um pouco mas vale muito a experiência. A loja conta com alguns produtos orientais e muitas variedade de vinhos. Curti muito a área de tecnologia, iluminados e disposição dos produtos.

Antes de ir a loja, tive a oportunidade de ser atendido virtualmente pelo atendente chamado Jorge López, isso fez total diferença na minha escolha em comprar na loja TOKU. Atendente muito bem preparado, ágil e 100% interessado em ajudar o consumidor. Parabéns a loja por ter em sua equipe profissionais tão bem capacitados. Recomendo e tenho certeza que se algum dia precisarem e procurarem pelo Jorge, serão atendimentos de forma única e impecável.

Não pode entrar de bolsa, porem deixei minha bolsa e mexeram dentro da minha bolsa quando fui buscar faltava o item, vi que tinha uma câmera em frente porém estou aguardando um parecer do gerente que ficou de verificar nas câmeras após minha reclamação, não sei se da pra confiar no pessoal que contrataram para cuidar das nossas bolsas. Espero que o meu problema seja resolvido dia 24/01/2026 em média às 9 da manhã fiquei até umas 11 lá

VENDEM TESTER FALSIFICADO! Sei que é comum a venda de tester original, mas este é totalmente falso. quando cheguei em casa e comparei com o original, perfume que já conheço há duas décadas, notei que o cheiro é extremamente diferente, as notas de saída no ar até são similares, mas em pouquíssimos segundos na pele já é possível sentir que o cheiro é muuuito diferente. A cor da tampa é azul bem mais escuro e o frasco é mais amarelo também, mas isso não seria problema, o problema é que o cheiro é muito diferente, não tem como ser o original, nem se parece com o original, até parece lembra um perfume masculino.

Saímos do brasil para aproveitar as promoções, em específico de ar condicionados que foi anunciada como "oferta". Ao chegar no local nos informaram que se tratava de um jogo de achar voucher dentro da loja e que não estava disponível mais mesmo tendo os ares... Propagando enganosa só pra atrair o pessoal, frustração foi tão grande que preferimos pagar mais caro em outra loja Vou dar duas estrelas ainda pq o atendimento do rapaz lá do setor do som foi muito bom

CUIDADO AO PAGAR COM CARTÃO DE CRÉDITO! Decidi comprar um celular nesta loja, o custo total seria de $660 dólares mas ao pagar, o sistema do caixa converteu o valor para Guaranis: 4719.000, me disseram que era praxe e que pagaria o valor que consta na nota que era de: 3.683 reais, ao final na fatura do cartão foi cobrado = 3.900. Acredito que no meu caso a loja usou desta conversão para moeda local para se beneficiar, cobrando um valor maior = $704 USD, quase $44 dólares a mais!! Me senti enganada e óbvio, não recomendo comprarem neste lugar.

Acidentalmente esbarrei em um perfume de teste que caiu e quebrou, fiquei muito tempo em uma fila para resolverem (identificarem o produto, cobrar etc). Quando fiz o pagamento a vendedora informou que ela também teria que pagar pela quebra do produto, fiquei completamente INDIGNADA com a política dessa empresa! Além de não ter sido bem atendida, achei um absurdo descontarem um item que EU PAGUEI também do vendedor! Não comprei NADA e não compraria! Deveriam valorizar os bons funcionários que tem, que por sinal a vendedora foi super educada!

Bom, mas pagamento de pix, e cartão tem taxa, lembre-se de ver o valor com IVA ( taxas) , tem lojas mais baratas, mas as promoções compensa, se estiver no shopping vale a pena da uma passadiinha.

A loja é enorme, alguns produtos encontra promoção. Vantagem que fecha às 19hrs. Antigamente tinha muito produto japonês, agora é bem variado. O preço varia muito nos produtos versus das demais lojas. É bem tranquilo e seguro. Tem guarda volumes. Fica dentro do shopping Paris.